문의 전 QnA
1. 성인인증 처리가 실패하였어요
Q. 성인인증이 지속적으로 실패하는데 어떻게 해야할까요?
A. 생년월일 및 사진이 가려진 부분이 없는지 다시 확인하고 시도해주시길 바랍니다.
Q. 사진이 현재와 많이 다른데 인증하는데 문제가 없을까요?
A. 사진이 현재와 많이 다른 경우 인증이 실패 할 수 있습니다. 이 경우에는 문의해주세요.
Q. 인증 완료 버튼을 누르고 실패창이 나왔어요.
A. 해당 경우에는 관리센터로 문의해주시면 도움을 드릴 수 있습니다.
Q. 성인인증에 성공하였는데 +18 칭호가 지급되지 않는데 다시 인증해야하나요?
A. 아니요. 성인인증 성공 후, 서버 재시작이 되야 칭호가 적용되기에 기다려주시길 바랍니다.
단, 5일 이상 칭호가 적용되지 않았다면 문의해주세요.
2. 디스코드에 제재대상-신고 권한이 없어요
제재대상 신고를 위해서는 전화번호 인증이 필요합니다.
Q. #SL-제재대상-신고 채널에 메세지를 보낼 권한이 없다고 떠요.
A. #전화번호-인증 채널을 참고하여 인증을 진행해주세요.
Q. 서버를 나갔다 들어와서 신고 권한이 없는데 어떻게 해야하나요?
A. 전화번호 인증봇의 DM 내역 과 디스코드 프로필을 문의에 남겨주세요.
3. 서버에 접속하였는데 검은화면만 출력되요
검은화면은 게임자체의 버그입니다. 접속이 가능할 때까지 재접속을 해주셔야합니다.
Q. 다온서버에 접속하면 검은화면만 뜨고 접속이 안되는데 밴 먹은건가요?
A. 아니요. 검은화면만 출력되는건 버그이며, 접속이 될 때까지 재접속 해주셔야합니다.
4. “비정상적인 계정”으로 밴을 당했어요
플러그인으로, 디스코드의 제재소명을 이용해주시길 바랍니다.
Q. “비정상적인 계정”으로 밴을 당했는데 어떻게 해야할까요?
A. 다온서버 디스코드의 제재소명 채널을 이용해주시길 바랍니다.